Решать подобные ситуации можно различными способами. Как вариант, в производившую ремонт и отказывающуюся устранить его недостатки компанию можно направить заявление с требованием выполнить свои обязательства или вернуть сумму оплаты ремонта. Необходимо позаботиться о том, чтобы оно было официально зарегистрировано, то есть, отправлено заказным письмом или, зафиксировано как входящее в документообороте с соответствующей меткой на копии, которая останется у вас на руках. В этом случае сервисный центр будет вынужден либо выполнить требующуюся работу, либо написать официальный отказ с объяснением своих действий. С последним вы можете отправиться в Роспотребнадзор и требовать возмещения ущерба.

Недостаток этого варианта в том, что на протяжении этого периода вы все-таки останетесь без необходимой техники.

Второй вариант – отремонтировать стиральную машину в другом сервисном центре, получив при сдаче заключение о ее техническом состоянии. После этого можно отправлять претензию о возвращении денежных средств недобросовестной ремонтной компании, ссылаясь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей, которая оговаривает право потребителя при обнаружении им недостатков оказанной услуги получить их безвозмездное устранение или возмещение стоимости подобного устранения силами третьих лиц (в данном случае – второго сервисного центра).

К претензии необходимо приложить документы, выданные первой ремонтной организацией, заключение о состоянии техники после недобросовестного ремонта, акт о выполненных работах во втором сервисном центре, платежные документы (чеки). Проверьте, чтобы в документах были указаны ваши персональные данные (ФИО, адрес), а также марка и модель стиральной машины. Лучше всего прилагать копии документов, оставляя у себя оригиналы. Дубликат письма вместе с копиями документов отправляется в Роспотребнадзор, о чем можно сообщить пометкой на претензии в недобросовестную компанию.

А также, я посоветую вам сервисный центр "Ремонтехник", в который я обращался за ремонтом бытовой техники не один раз.